Ferramentas de Marketing - O que é Benchmarking
É o método sistemático de procura por melhores processos, ideias inovadoras e procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho superior. É importante lembrar que o verdadeiro Benchmarking tem como princípio a inovação e não a cópia de ações desenvolvidas pela concorrência. Por isso, sua prática não deve restringir-se apenas ao setor de atuação da empresa.
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