Propósito

✔ Brazil SFE Terms® - Acrônimos | Siglas | Esclarecimentos | Conceitos | etc ... É o lugar onde executivos e profissionais da Indústria Farmacêutica podem esclarecer o significado de acrônimos, termos ou siglas utilizados na indústria. Também poderão compartilhar aspectos e aplicabilidades destes, contribuindo com novas ideias, tendências e práticas nos comentários. Este Blog faz parte integrante do grupo AL Bernardes.

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O que é o CRM Close-Up Sales Pharma® ?

O que é o CRM Close-Up Sales Pharma® ?

Close-Up Sales Pharma®, foi desenvolvido pela Close-Up International® tendo-se em mente:


  • Integração da utilização de um APP no segmento B2C.
  • Trazer a filosofia de convergência de atividades para o mundo corporativo B2B.
  • Estender fluidez semelhante a obtida nas Redes Sociais.
  • Acesso à informação em apenas três cliques dos lançamentos evolutivos semestrais.
  • Disponibilizar uma interface que atenda as necessidades de CRM dos profissionais de Ciências da Vida, consolidando a perspectiva de investimentos e ROI Estratégico.
  • Gerenciar o relacionamento com o PDV de forma dinâmica e estratégica, aumentando a fidelização e presença no varejo.
  • Possui módulo específico para mapeamento de Hospitais, Clínicas, Ambulatórios e outras Instituições de Saúde.
  • Gestão integrada de pedidos com Distribuidores / OL, visando agilizar a captação e fidelização no PDV.
  • App Central de atividades da Força de Vendas.


O intuito da  Close-Up International® com o Close-Up Sales Pharma® é oferecer tudo o que for necessário à Força de Vendas num único aplicativo.


  • Acesso a informações com até 3 toques.
  • Integração de CRM, Publicidade, Aplicativos e Treinamento.
  • Acordo do painel do módulo com a estratégia parametrizável.
  • Validação de CFM e CEP em tempo real.
  • Conformidade com as Regras de Controle e áreas geográficas / UTCs (Bricks).
  • Fluidez baseada no uso das Redes Sociais.
  • Reforça o compromisso entre a gestão da equipe e a Força de Vendas.
  • Atalhos rápidos para ações importantes.
  • KPIs e sinalização por cor.
  • Aprovação de controle por administradores.
  • Lançamentos trimestrais com desenvolvimentos funcionais.
  • atualização de tecnologia 100% off-line.
  • Comando de voz de dados Abastecimento e filtros.
  • Geo-inteligente.
  • Preenchimento automático para relatar CRM e CEP.

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 Visita Médica Produtiva: Criando uma Conexão Emocional (ARTIGOS ESCRITOS COM FOCO NO MERCADO FARMACÊUTICO BRASILEIRO Livro 1) Liderança: Desenvolvendo equipes na Indústria Farmacêutica - Estruturação da Força de VendasPainel Médico: Mantenha o Controle
 
Colocando o Painel Médico na Academia: Série Painel Médico Livro 1    

O que é Retailization?

O que é Retailization?

O QUE EXATAMENTE REPRESENTA O RETALIZATION NOS SERVIÇOS DE SAÚDE?

Desde a Segunda Guerra Mundial, a assistência à saúde tem sido predominantemente um assunto B2B. Os pacientes não têm muito a dizer sobre o assunto. No entanto, aqui estamos, bem depois do aniversário de 50 anos do fim da Segunda Guerra Mundial, e os cuidados com a saúde estão mudando - mais rápido do que imaginamos.



Os consumidores estão se tornando mais sofisticados e cada vez mais envolvidos com seus próprios cuidados de saúde. Não estão mais satisfeitos simplesmente seguindo o conselho do fornecedor. São muito mais engajados e estão acompanhando o início do processo. Por exemplo, estão pesquisando online. Segundo o Google, 1 em cada 20 buscas é sobre um problema de saúde. E quando é hora de procurar tratamento, os consumidores querem ser cuidados de acordo com os termos deles, levando em consideração seus estilos de vida ocupados. Parece seguro dizer que a conveniência para o consumidor nunca desempenhou um papel tão grande na área da saúde como hoje. (É claro que isso não inclui visitas às suas casas à noite, como antigamente)

Essa revolução no setor de saúde é conhecida como Retailization. É considerada B2C versus B2B e exige que a área de saúde tenha uma mentalidade de varejo mais ampla. Um exemplo é como, na última década, o setor bancário evoluiu para um modelo de varejo com grande sucesso.

À medida que os pacientes começam a produzir mais influência no que diz respeito à forma como seus produtos e serviços são usados, a maneira como atendemos os consumidores precisa se adaptar para acomodar as demandas desse mercado em rápida mudança. Caso contrário, seus concorrentes o farão. Então, o que pode fazer? Comercialize diretamente com o consumidor. Em muitos aspectos, graças à leis de assistência médica acessíveis, desapareceram os dias do setor de saúde, lidando principalmente com empresas e empregadores. Existem muitos novos clientes em potencial e eles querem a atenção da indústria farmacêutica.

Dê aos pacientes maior acesso às suas próprias informações e cuidados. Pense no acesso fácil à educação em saúde, registros pessoais, atendimento 24 horas e muito mais.

Encontre maneiras de reduzir custos onde puder e considere implementar uma estratégia líder de perdas.

Ofereça aos clientes um atendimento conveniente. Replique as melhorias dos demais modelos de varejo como Target, CVS e Wal-Mart, fornecendo serviços médicos. Entenda que os consumidores podem tomar uma vacina contra a gripe, receber uma prescrição e comprar ovos e leite na mesma viagem. Talvez não consiga oferecer ovos, mas pode oferecer comodidades semelhantes as do varejo.

Precisa ser transparente nos preços e na oferta de produtos. Lembre-se, não se trata apenas de compartilhar preços, também é sobre provar valor.

Tem acesso a muitos dados do paciente. Cabe a você coletar, analisar e interpretar os dados de forma responsável, a fim de obter uma melhor imagem de quem são seus clientes e o que é importante para eles.

A capacitação do consumidor tem a ver com os pacientes que se sentem responsáveis ​​por seus cuidados de saúde. Eles querem que você faça o que é certo por eles. Portanto, mantenha a simplicidade, ofereça opções valiosas e econômicas e permita que personalizem seus próprios cuidados, o que poderia implicar na escolha de quem ver, bem como quando e onde.

Está escrito que há mais celulares vendidos do que bebês nascendo. Não há dúvida de que a importância do celular continua a chegar à área da saúde com aplicativos móveis de saúde, segmentação geográfica, acesso a registros eletrônicos de saúde e informações médicas on-line, e coisas simples como lembretes e confirmações de compromissos. Não negligencie a importância do celular.

Você começou a evoluir sua organização para se adaptá-la ao varejo de serviços de saúde? Gostaria muito de saber como está. Precisa de ajuda?

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O que é um SAM - Strategic Account Manager ?

O que é um SAM - Strategic Account Manager ?

SAM - Strategic Account ManagerGerente de Contas Estratégicas (também conhecido como KAM) - envolve-se no processo organizacional num nível além das vendas, pois abrange a construção dos relacionamentos estratégicos, mutuamente benéficos entre a empresa e seus principais Clientes.

O que é um SAM - Strategic Account Manager ?
SAM - Treinamento em Gerenciamento Estratégico de Contas - Melhores Práticas
SAM - Competências Essenciais
SAM - Principais Habilidades
SAM cria confiança entre as duas organizações, concentrando-se no valor, permitindo o alinhamento em toda a empresa.

Os SAMs têm um papel fundamental na empresa. Tais gestores são as pessoas de contato para as partes interessadas nas contas estratégicas, sendo responsáveis ​​por desenvolver e manter um relacionamento de longo prazo com o Cliente.


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